Voici quelques réglementations standard de garantie de qualité des machines de construction que les fabricants et les fournisseurs suivent généralement pour garantir la qualité des produits et la satisfaction des clients. Celles-ci peuvent varier selon l'entreprise et la région, mais comprennent généralement :

1. Couverture de la garantie

Durée : Les excavatrices sont généralement couvertes par une garantie allant de 1 à 3 ans ou un nombre spécifié d'heures de fonctionnement (par exemple, 2 000 heures).

Portée : Couvre les défauts de matériaux, de fabrication et de composants majeurs tels que les moteurs, les systèmes hydrauliques et les pièces structurelles.

2. Certification de qualité

Conformité à la norme ISO 9001 (Systèmes de Management de la Qualité) ou autres certifications pertinentes pour assurer une qualité de fabrication constante.

Conformité aux normes CE ou EPA Tier pour la sécurité environnementale et opérationnelle.

3. Inspection avant livraison (PDI)

Inspection et tests complets avant la livraison, comprenant :

Performances du moteur

Fonctionnalité du système hydraulique

Intégrité structurelle et caractéristiques de sécurité

Contrôles opérationnels et réactivité

4. Remplacement des pièces défectueuses

Remplacement ou réparation gratuit des pièces défectueuses pendant la période de garantie.

Politique d’utilisation exclusive de pièces de rechange originales ou approuvées pour maintenir la qualité.

5. Assistance à la maintenance

Fourniture de manuels et de calendriers d'entretien.

Disponibilité de centres de service ou de techniciens autorisés pour les inspections et réparations de routine.

6. Formation des clients

Formation sur site pour les opérateurs et les techniciens afin d'assurer une utilisation et un entretien adéquats de l'excavatrice.

7. Temps de réponse du service

Temps de réponse garanti pour le support technique et le service sur site pour minimiser les temps d'arrêt.

8. Disponibilité des pièces de rechange

Engagement de fourniture de pièces de rechange pendant au moins 10 ans après la vente.

Assurance de livraison dans les délais des pièces de rechange.

9. Normes de performance

Garantie d'efficacité énergétique, de puissance hydraulique et de capacité de charge selon les spécifications.

Mises à jour régulières sur les avancées technologiques et les logiciels pour les contrôles électroniques.

10. Conformité environnementale

Respect des normes de bruit et d'émissions basées sur les lois régionales.

Assurance de matériaux et de processus de production respectueux de l'environnement.

11. Politiques de rappel de produits

Rappel immédiat du matériel défectueux si un défaut de fabrication présente des risques pour la sécurité.

Indemnisation ou remplacement des unités affectées.

12. Engagements d'amélioration continue

Systèmes de rétroaction permettant aux clients de signaler des problèmes et des suggestions.

Mise en place d'audits qualité et de tests produits réguliers pour améliorer la fiabilité.